Marka itibarı yönetiminde önceliğiniz hedeflerinize uygun bir marka kimliği oluşturmak olmalıdır. Sonrasında ise bu kimliği korumaya ve her geçen gün değerini artırmaya çalışmalısınız. Oluşturduğunuz markanın dijital itibarını artırmak ve en iyi şekilde yönetmek için:

• Hedef kitlenizin sizi arayabileceği sosyal medya platformlarının hepsinde aktif olarak bulunun.
• Sözlük ve forum gibi yorum sitelerinde yer alın. Böylece etkileşim sağlayıp marka bilinirliğinizi artırmış olursunuz.
• Yaptığınız tüm değişiklik ve güncellemelerden kitlenizi haberdar edebilmek için basın bültenleri oluşturun.
• Hakkınızda yapılan olumlu ya da olumsuz tüm yorum ve eleştirilere yanıt verin.
• Olası troll saldırılarına veya karşılaşabileceğiniz diğer krizlere karşı her zaman bir planınız olsun ve gerektiğine hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyin.
• Ürün veya hizmetinizle ilgili çıkan her türlü sorunda çözüme odaklanın ve negatif durumları pozitife çevirmeyi ihmal etmeyin. Unutmayın ki var olan sorunu çözmeniz veya varsa hatanızı kabul edip telafi etmeniz en az kusursuz ürün ve hizmet sunmanız kadar etkilidir.